今天，很多QQ用户都遇到了账号冻结的情况，而且使用人脸识别无法通过，腾讯方面目前也没有人工客服可以为大家解决问题。据悉，本次账号被封的理由都是违规业务行为，但目前已经可以认定为大规模误封事件。

7月15日QQ冻结怎么回事

1.话题讨论量超过三千

2.很多人的账号都在同一时间被封，比如11:53分

3.大部分人冻结理由都是违规业务行为

4.多数人长时间持有账号，是正常合理合法公民，无批量上号、广告业务行为，甚至被查封的时候并没有登录QQ

5.腾讯大量错误冻结并且申诉时间延至7月18日，影响多数用户日常生活（网络作业、游戏登录、邮箱邮件发送）

综上所述，可以判定此次的QQ冻结完全是一次大规模的误封事件，希望官方可以尽快修复bug。

QQ冻结解决方法

修改QQ密码然后尝试登录，如果不行的话，也可以通过人工客服去反应，一般客服人员都会提供解决的办法。也有网友给出一些解决办法。例如在电脑QQ安全中心解封页面多输几次账号，就会显示“您输入的账号不存在”，“您输入的账号未被冻结”，以后就可以在手机上登录qq了!如果还不行就在电脑上多试几次。

事件始末

7月15日，有大量网友在微博反映称，自己的QQ号在11点30分左右被冻结，冻结理由为违规业务行为。期间多次尝试官方给出的方法解封不成功，人脸识别不能通过，发送短信显示未收到短信。同时，手机端QQ安全中心显示404，电脑端QQ安全中心显示QQ账号不存在。截至目前，腾讯方面暂未回应。

很多网友的账号都在同一时间被封，而大部分人冻结理由都是违规业务行为。寻求解封时，腾讯客服也无法转接人工，一些网友表示可以去通过修改QQ密码，之后就可以正常登录了。可以判断出，很可能是腾讯那边出现了问题，这些问题早上的时候客服都会反应给技术人员，应该也是在修复bug了。

总之，腾讯的这波操作，引发了众多网友的愤怒。也希望腾讯方面能早点出面给大家一个合理的解释，要避免类似事件的发生，又或者在让用户权益受损的时候能给与用户一些补偿。